运作管理是针对企业在其将输入流（原材料、人力资本和能源等）转化为输出流（产品和服务）来满足客户需求这一过程中,所进行的各种决策以及制定的各种规则。运作管理的目标是以最低的成本最大化企业的价值,企业所选择的运作管理方式需要对企业的整体战略形成有效的支持。传统的运作管理侧重于企业内部管理,通过各种决策方法和技术手段提升企业的效率和效益。
随着企业间竞争与合作的增强,供应链管理已成为运作管理的一个主要研究领域。一条供应链一般由多个企业（组织）、人力、活动、信息和资源等构成,通过这些环节将产品或服务由供应端转移到客户端。供应链管理是指对由供应商、制造商、分销商和客户组成的网络中的物流、信息流和资金流的管理：在满足服务水平需要的同时,以系统总成本最小的方式将正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点。
由于运作管理与供应链管理所涉及的范围比较广,近年来其研究方向呈现出交叉研究的特点,如与经济金融的结合、与市场营销的结合、与行为科学的结合等。在研究方法上也呈现出多样化的特点,除了传统的定量模型的研究方法外,也越来越多地采用实证研究（包括实验研究）方法,使研究成果能更具有实用价值。近5年,国际上在运作管理和供应链管理领域的研究热点主要集中在以下几方面。
（1）传统经典研究方向的深度理论创新与新方法借鉴。运作管理中的库存管理、生产计划与调度排程的研究,供应链管理中的优化与协调、物流管理与调度、风险机理的研究等等方面仍不断涌现出新的成果。
（2）信息技术尤其是大数据和电子商务对运作管理和物流供应链管理影响的研究。大数据与智能技术驱动的运作管理与智能物流,大数据驱动的供应链优化与客户关系协调,基于市场与客户大数据的运营调度与优化,与新兴电子商务和商业模式匹配的运作/物流/供应链的调度优化,大数据支持的商业模式的运作管理决策,信息共享的供应链管理创新模式等等方面的研究正受到广泛的关注。
（3）与其他学科的借鉴与交叉研究。与经济学、金融学交叉的供应链金融,以及采用金融工具控制或对冲需求风险的研究,与营销科学交叉的渠道管理及供应商/客户关系管理、定价与收益管理研究,与行为科学交叉的行为运作管理、物流与供应链系统中不同利益主体行为的研究等等方面已成为新的学科增长点。
（4）行业应用衍生出的新理论与新方法的研究。结合医疗运作管理与医疗物流/供应链的优化,突发与应急时间的调度优化与物流供应等方面具有重要的价值。
在我国,运作管理与供应链管理一直是运筹学与管理科学的优势学科。我国学者已经形成了四个主要优势方向：生产计划与调度研究、库存管理研究、供应链优化研究、供应链协调与协同研究等。同时,产能规划、物流管理与调度等方向也有较高的研究水平。在这些研究方向上,我国学者完成的论文已经开始发表在国际顶级刊物上,如Management Science、Operations Research、Manufacturing and Services Operations Management、Production and Operations Management等期刊。尤其值得注意的是,我国的一些学者已经开始提炼中国企业的优秀管理实践,并发表高水平论文,还有一些学者基于中国情境开展了富有成效的研究。
（1）在运作管理领域：我国学者有关生产计划调度、物流管理的优化、批生产模式理论与方法的研究,显著提高了生产作业效率、降低了资源和能源消耗以及作业成本（东北大学、清华大学等）。在行为运作管理方面,针对行为因素的发现、运营决策中的非理性行为及其原因分析、信息认知加工的非理性、不同决策群体之间行为的异质性以及相关的改善决策方法所开展的研究,取得了良好的成果（清华大学、中国科技大学、东北大学、合肥工业大学等）。这些研究成果发表在Management Science、Operations Research等权威期刊上。
（2）在运作管理与营销领域：我国学者针对库存水平和总的剩余销售时间来确定合适的销售价格的研究,动态定价机制尤其是对电子商务涌现出的新型定价机制等理论研究都有良好的进展。例如,在订货与定价的联合优化问题、消费折扣券对企业运作管理的影响、拍卖价格发现机制、与特定产品性质及市场环境相适应的新型定价模式等方面,都取得了优秀的研究成果（复旦大学、清华大学、中科院自动化所、哈尔滨工业大学等）。在运作与金融的交叉领域,我国学者在供应链金融、金融对冲工具、互联网金融等方面亦开展了研究,并取得了相关的研究成果（清华大学、天津大学、南京大学等）。
（3）在供应链管理领域：我国学者针对供应链中成员企业在分别追求自身利益最大化的过程中会导致供应链整体绩效降低的问题,设计出了不同商业情景下的协调契约（数量折扣、回购、收益共享、数量柔性、销售返利等）,通过风险分担机制在实现自身利益最大化的过程中也使得供应链整体绩效达到最优（清华大学等）。在一对多、多对一甚至多对多的供应链协调、资金流同物流和信息流相结合的供应链协调问题,以及供应链上下游成员之间长期关系的契约谈判等方面的研究,也都取得一些进展（清华大学、中国科技大学、中科院系统所、大连理工大学、上海交通大学、复旦大学等）。针对供应链中纳入资源节约、环境保护、可持续发展理论和节能环保的国家战略所开展的研究也是成果丰硕,如对绿色产品研发与严格的环境标准对环境保护的影响关系、回收再制造生产优化决策、闭环供应链上下游的竞争与协调、逆向物流、动态定价等方面,将资源利用效率、污染物排放/交易等纳入到供应链协调与优化理论中的研究等,都产生了重要的国际影响（大连理工大学、上海交通大学、清华大学、复旦大学等）。
（4）在数据驱动的运作管理与物流供应链管理领域：我国学者紧跟前沿,利用社交媒体的大数据优化企业的运作管理,利用大数据分析医疗资源优化、广告媒体的收益管理,基于大数据的随机动态规划、广告位的实时竞价方式、个性化推介模式以及基于顾客终身价值的广告合约理论等,都有了一定进展（清华大学、复旦大学、中科院自动化所、哈尔滨工业大学、华中科技大学等）。
随着移动互联网的兴起,越来越多的学者开始研究大数据在运作管理和物流供应链管理中的应用,并已经取得了初步成果。我国的电子商务发展迅猛,一些企业如阿里巴巴、百度等已经走在了世界前列。但学界相应的理论研究则落后于实践,缺乏理论创新来指导、引领业界进一步的发展。在以大数据应用为代表的研究中,注重学科的交叉融合（既包括工商管理学科内部各领域间的交叉,也包括与其他学科之间的交叉）。在未来可以从以下几个方面考虑重点研究方向。
（1）传统优势研究方向
结合实际生产、物流等企业运作的新型特性,开展智能化生产模式的研究。在网络与配送管理方面,可开展物流集配理论与方法的研究,重点关注基于空间物流和信息技术的全球及城际物流集配、电子商务集配理论。在联合库存定价与调度管理方面,研究目标可以聚焦在解决多分销中心库存管理的调度问题。此外,近年来供应商管理库存运作模式受到广泛关注,其效率与运作机制的优化密不可分,需要结合国内企业实践,提炼有中国特色的联合库存调度与运作问题,开展深入研究。在供应链协调机制方面,其总体发展趋势是朝着不确定性环境、突变、多变量、多时期、逆向供应链、复杂供应链以及多种类型契约的复合等方向发展,重点方向和关键问题包括协调机制与现实的符合性、供应信息更新情况下的协调机制设计、动态供应链协调机制、多级供应链的协调、有限理性下的机制设计。
（2）数据驱动的运作管理与物流供应链管理
互联网尤其是移动互联网的发展,为企业的运作管理和物流供应链管理提供了前所未有的机遇。数据驱动的运作管理与物流供应链管理已经成为研究热点。企业基于顾客需求的实时数据和物联网的实时信息,可设计顾客价值测度的技术与定量模型,分析顾客价值在产品生命周期中的演变规律,以及开展满足顾客选择偏好的产品/服务创新分析、服务包组合与设计以及基于大数据的商务分析,并可“在线”进行管理决策的优化。基于大数据分析企业的核心竞争力,如产品设计与改进、精准营销、个性化服务等,以及供应链角色定位、选择有效的市场竞争策略、构建基于数据共享的上下游关系等方面。此外,在“数据驱动”的运作系统、基于大数据分析的实时的运营管理决策（如定价、生产、运输等）、供应链的可视性以及风险控制机制等方面,也需要开展相关研究。
（3）服务业运作管理与物流供应链管理
对国际研究动态的分析表明,解决人类健康所面临的各种问题已经成为各个领域所面对的挑战。长期以来,以医疗服务为代表的服务业运作管理一直是受到关注的热点问题,重点研究方向聚焦在如何优化医疗资源的配置等方面。打造个性化医疗服务的数据支撑平台、基于大数据分析（如采用统计分析、数据挖掘与模式发现等技术）的治疗方案的效果评价体系、疾病的诊疗标准等,以及在数据驱动的“健康服务”领域方面,如健康服务的业务模式、业务流程、管理体制和运行机制、健康服务的质量度量、成本核算方式和定价机制等,需要研究新的理论与方法。
（4）低碳时代的运作管理与供应链管理
在全球气候变化的压力下,以低能耗、低污染和可持续发展为理念的“低碳经济”正成为全球关注的热点。在低碳（“绿色”）供应链方面,可关注再制造企业的库存管理,通过回收旧产品中的零部件等来补充库存,以及面向碳排放约束的库存管理,即在不同碳排放约束下企业采用绿色原材料、绿色燃料时如何进行库存管理。另一方面,亦须关注配送系统的绿色运营管理,如低碳目标约束下配送设施选址模型与方法、运输方式与路径选择方法、配送系统参与者绿色行为、配送系统多重目标的协调与相互影响等。此外,还有很多值得研究的问题,如“碳排放”的成本在供应链上的科学度量与分配;产品全生命周期绿色供应链中生产、物流等运作策略的建模与优化;碳排放约束的供应链协调与优化;物流服务商与供应链上的角色（供应商、制造商、零售商）、以及与交通设施提供商等的协调运作策略;碳排放下物流网络的设计、运作与优化;供应链运作中的能源有效配置;低碳供应链中成员及相关服务商以及政府的多方博弈等等。
（5）供货风险管理
近年来,世界经济危机和金融危机对企业的全球供应链管理产生了巨大的影响。同时,自然灾害的频繁发生,也对供应链风险的管理提出了新的挑战。针对其中的供货风险问题,企业开始研究并实践将其供应商策略和状态监控从单级延伸至供应链上游的顶端,即全供应链供货风险管理。此外,供应链供货风险的研究也逐渐与其他学科进行融合。例如,针对大型制造企业利用自己的信贷能力为其供应商提供融资担保,以及大型物流企业提供的供应链金融服务现象,可以开展深入的理论与方法研究。另一方面,射频识别技术、物联网技术、信息技术、通讯技术等的快速发展,为供应链的全程可视化提供了技术保障。在新的社会经济环境以及新的技术背景下,供应链供货风险管理面临新的挑战和新的科学问题,相关研究仍具有广阔的发展空间。
（6）供应链与营销管理
随着市场竞争的日益激烈,新型商业模式和营销战略不断涌现,为供应链与营销管理提供了许多新的研究机会。在日益普及的网络销售、团购等模式下,顾客对信息的搜索成本大大降低,对品牌忠诚度和销售商的依赖程度可能降低,但对产品和服务质量的期望大幅提高,从而对供应链管理提出了新的要求和急需解决的问题。为此,需要加强有关新型商业模式对供应链管理影响的研究,包括定价、促销、销售商努力等不同营销手段对企业运作的影响与集成优化,以及IT技术对运作与营销的协同优化等。此外,市场环境瞬息万变,需要建立与供应链资源相结合的分析和评估市场机会、发掘和创造新的市场需求的模型,并通过一体化的供应链管理有效地实现、组织、控制和满足需求。同时,对各类创新的供应链营销手段,也需要建立模型分析、预测其效果及其对供应链运作的影响。与营销领域的交叉还包括大数据整合营销服务中的价值测度、不同价值测度下的定价行为和决策行为等。
（7）行为运作管理
传统的运作管理与供应链管理基本是基于演绎的范式来开展研究的。然而,绝大多数现实系统中的主体元素是人,他们具有心理学上的特定偏好,在决策过程中会表现出“非理性”的本质特征。近年来,在运作管理与供应链管理领域,越来越重视在系统中考虑人的非理性特征来开展研究。在研究范式上,是采用演绎与归纳相结合的模式,即在识别决策者的行为规律的基础上,建立新的管理决策模型,并通过理论分析来获得新的优化方案和管理启示。需要指出的是,行为运作管理的研究多以实验室实验为主要手段进行,同时也可以采用实际的行业数据、现场调查等方法。
（8）运营管理与金融交叉
运营管理与金融领域的交叉,包括供应链金融、互联网金融、运作管理与企业的财务绩效之间的关系、利用金融工具对冲运作风险等方面,具有重要的研究空间。
☆本文内容参考了文献《运筹学学科发展报告》（中国科学技术出版社2014年4月）中的专题报告“中国供应链管理新近进展及展望”（编写人员：赵晓波,胡祥培,华中生,肖条军,谢金星,赵磊）。
